Gestion des commandes
Le module Commandes centralise toutes les commandes de matériel médical. Il permet aux administrateurs et commerciaux de gérer le cycle de vie complet des commandes, tandis que les clients peuvent suivre leurs propres commandes.Accéder au module
Cliquez sur Commandes dans le menu latéral. Un badge rouge indique le nombre de commandes avec le statut Nouvelle (non traitées).La liste des commandes
Colonnes affichées
Le tableau affiche par défaut les informations suivantes :| Colonne | Visible | Description | Rôle |
|---|---|---|---|
| Référence | Oui | Numéro unique de la commande | Tous |
| Date | Oui | Date de création de la commande | Tous |
| Prescripteur / Aidant | Oui | Nom du client | Admin/Commercial |
| Statut | Oui | État actuel de la commande | Tous |
| Total HT | Oui | Montant hors taxes | Tous |
| Total TTC | Oui | Montant toutes taxes comprises | Tous |
| Must G5 | Non | Statut de synchronisation avec le logiciel Must G5 | Admin/Commercial |
Personnaliser les colonnes
Cliquez sur l’icône Paramètres en haut à droite du tableau pour afficher/masquer les colonnes. Vos préférences sont automatiquement sauvegardées.Ligne étendue (détails inline)
Cliquez sur une ligne pour afficher les détails de la commande :- Commentaire : Si un commentaire a été ajouté lors de la création
- Tableau produits : Affiche pour chaque article :
- Référence produit
- Désignation complète
- Quantité commandée
- Prix unitaire HT
- Montant total HT
- Totaux :
- Total HT
- Frais de livraison
- Frais d’urgence
- Total TTC
Filtrer et rechercher
Filtres disponibles
| Filtre | Type | Disponible pour |
|---|---|---|
| Prescripteur / Aidant | Dropdown | Admin/Commercial |
| Référence | Texte libre | Tous |
| Statut | Dropdown multi-sélection | Tous |
| Du | Date | Tous |
| Au | Date | Tous |
Utiliser les filtres
Pagination
Le tableau affiche 15 commandes par page. La pagination fonctionne via l’URL pour permettre de partager ou bookmarker une page spécifique.- Mobile : Affiche “X / Y” (exemple : “2 / 5”)
- Desktop : Affiche les numéros de page avec ellipsis (…) si nécessaire
Actions par rôle
Pour les administrateurs et commerciaux
| Action | Description |
|---|---|
| Scinder | Diviser la commande en deux (articles disponibles vs indisponibles) |
| Modifier le statut | Changer le statut de la commande |
| Voir PDF | Télécharger le reçu/facture de la commande |
| Supprimer | Supprimer définitivement la commande |
| Synchroniser avec logiciel externe | Envoyer/mettre à jour dans votre système externe (si actif) |
Pour les clients
| Action | Disponibilité | Description |
|---|---|---|
| Voir PDF | Si statut ≠ Annulée et articles présents | Télécharger le document |
| Dupliquer vers le panier | Si le catalogue est actif et correspond au client | Copier dans le panier pour modification |
| Supprimer | Si statut = Nouvelle uniquement | Supprimer la commande avant traitement |
Scinder une commande
La division d’une commande est utile lorsque certains articles ne sont pas disponibles immédiatement.Remplir le tableau de division
Pour chaque article, indiquez :
- Quantité disponible : articles à livrer immédiatement
- Quantité indisponible : articles bloqués
Ajouter un commentaire (optionnel)
Saisissez un commentaire pour expliquer la division (ex : “Rupture de stock temporaire”).
Notifications après scission
Le client reçoit automatiquement :- Notification dans l’app : “Votre commande a été divisée.”
- Email : Si cette option est activée pour ce client dans les paramètres
La division crée deux commandes complètement indépendantes. Modifiez les statuts séparément selon l’avancement.
Synchronisation avec votre logiciel externe
Si votre entreprise utilise un logiciel externe pour gérer les commandes, la synchronisation automatique est disponible.Bouton de synchronisation
Un bouton Synchroniser avec logiciel externe s’affiche en haut à droite du tableau si :- La synchronisation est activée dans Configuration
- Il existe des commandes à synchroniser
- Vous êtes administrateur ou commercial
Fonctionnalité de synchronisation
Cliquez sur le bouton pour :- Envoyer les nouvelles commandes vers votre logiciel externe
- Récupérer les mises à jour de statut depuis ce logiciel
Statut de synchronisation
La colonne Must G5 affiche :- Vide : Commande locale, non synchronisée
- Synchronisée : Envoyée vers Must G5
- Erreur : La synchronisation a échoué
- Auto : Statut géré automatiquement par Must G5 (lecture seule)
Toast de confirmation
Après la synchronisation, un message affiche : “X/Y commandes envoyées • Z statuts mis à jour”Statuts des commandes
Consultez la page dédiée aux statuts pour comprendre le cycle de vie complet d’une commande.Recherche avancée
Rechercher par référence
Utilisez le filtre Référence pour chercher une commande spécifique. La recherche supporte les caractères spéciaux (tirets, etc.).Filtrer par période
Utilisez les filtres Du et Au pour afficher les commandes d’une plage de dates précise. Laissez vide pour ignorer un filtre.Combiner les filtres
Tous les filtres se combinent (tous doivent être vrais). Par exemple :- Prescripteur = “Pharmacie Martin” ET Statut = “En préparation” ET Période = “Janvier 2025”
Accès pour les clients
Les clients voient uniquement leurs propres commandes. Ils peuvent :- Consulter l’historique de leurs commandes
- Télécharger les documents
- Dupliquer une commande vers le panier
- Supprimer les commandes en statut “Nouvelle”
Badge de notification
Un badge rouge dans le menu latéral indique le nombre de commandes dans le statut “Nouvelle” (nécessitant un traitement). Ce badge est visible uniquement pour les administrateurs et commerciaux. Cliquez sur le badge pour filtrer automatiquement les commandes avec le statut “Nouvelle”.Conseils pratiques
Créer une commande pour un client
Créer une commande pour un client
Allez dans le module Catalogue, sélectionnez les articles, et passez la commande directement depuis le panier. Vous devez spécifier le client et le patient concernés.
Dupliquer une commande existante
Dupliquer une commande existante
Les clients peuvent dupliquer leurs propres commandes vers le panier pour les modifier. Les administrateurs créent des copies manuellement en consultant le détail et en créant une nouvelle commande identique.
Exporter en PDF
Exporter en PDF
Cliquez sur l’action Voir PDF pour afficher ou télécharger le document de la commande. Ce document inclut tous les articles, les totaux et les frais associés.
Gérer les erreurs de synchronisation
Gérer les erreurs de synchronisation
Si une commande affiche l’état “Erreur” de synchronisation, cliquez sur le symbole d’erreur pour voir le message détaillé. Corrigez le problème dans l’app et relancez la synchronisation.